¿Cuál es la política de garantía y devoluciones?

Garantía:

• Defectos de fabricación: cubiertos durante 1 año desde la compra.
• Incluye: costuras que se abren, badana que se desfasa, sublimación que sangra (extremadamente improbable), zippers que fallan, elásticos prematuros que pierden tensión.
• NO incluye: desgaste normal (la badana llega al final de vida útil), daño por mal uso, daño por mal lavado (secadora, suavizante, blanqueador), daño por accidentes.

Cómo reclamar garantía:

1. Foto del defecto + foto de la prenda completa.
2. Comprobante de compra (factura, boleta, transferencia bancaria).
3. Contactar vía WhatsApp del showroom o email hola@antilope.vip.
4. El equipo evalúa el caso — si procede, se envía recambio o reembolso según corresponda.
5. Tiempo de respuesta: 5-10 días hábiles.

Devoluciones (compra a distancia):

• 30 días desde recepción.
• Prenda en estado original — sin usar, etiqueta intacta, embalaje original.
• No aplica a prendas custom (Custom Shop) — son hechas a medida y no se pueden re-vender.
• Costo de envío de devolución: por cuenta del comprador (salvo si el producto llegó defectuoso, en cuyo caso es de cuenta de Antílope).

Cómo devolver:

1. Contactar WhatsApp o email dentro de los 30 días.
2. Recibís código de devolución + dirección de envío.
3. Enviar la prenda en el embalaje original.
4. Una vez recibida y verificada, reembolso en 7-10 días hábiles (método original de pago).

Cambios de talla:

• Si pediste talla equivocada y querés cambiar, dentro de 30 días, sin uso → cambio libre + costos de envío.
• Si lo usaste — no se acepta cambio (es uso, no defecto).

Casos especiales:

• Eventos / sponsorship → políticas individuales según contrato.
• Custom Shop → política específica acordada al momento del pedido.
• Ventas en showroom físico → política consultar in situ.

Antílope busca ser justa — si tu caso no encaja exactamente en las reglas pero es razonable, escribir al equipo y se evalúa.