Política de devoluciones y cambios

Borrador en revisión legal. Última actualización: mayo 2026.

Queremos que tu prenda Antílope te dure años y te quede perfecta. Si algo no salió como esperabas, podés cambiarla o devolverla siguiendo estas reglas.

Plazo

Tenés 15 días calendario desde que recibís el pedido para iniciar una devolución o cambio.

Condiciones del producto

La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en el empaque original. No aceptamos prendas usadas, sudadas, con olor a perfume, manchas o cualquier signo de uso.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Escribinos a crew@antilope.vip o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos los pasos y te indicamos la dirección para enviar la prenda. El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea un error nuestro.

Reembolsos

Una vez recibimos la prenda y verificamos que cumple las condiciones, procesamos el reembolso dentro de 5 días hábiles por el mismo medio en que pagaste (PayPhone reversa a tu tarjeta, transferencia a la cuenta que indiques). No reembolsamos el costo de envío original ni el de devolución.

Cambios de talla

Si querés cambiar talla del mismo modelo, te enviamos la nueva contra reposición del envío. Sujeto a disponibilidad. Antes de comprar podés usar el [Fit Room](/fit-room) para calcular tu talla recomendada.

Productos custom

Los pedidos del Custom Shop (kits personalizados, equipos, eventos) no admiten devolución ni cambio una vez confirmada la producción, por estar hechos a medida exclusivamente para vos o tu equipo. Cualquier ajuste se coordina antes de aprobar el arte final.

Productos en outlet o con descuento mayor al 30%

Productos comprados en outlet o con descuentos especiales mayores al 30% no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.

Defectos de fabricación

Si tu prenda tiene un defecto de fabricación, escribinos dentro de los 30 días siguientes a la recepción con fotos. Nos hacemos cargo del envío y del reemplazo o reembolso completo según el caso.

Contacto

Dudas sobre devoluciones: crew@antilope.vip o WhatsApp.