Política de devoluciones y cambios

Borrador en revisión legal. Última actualización: octubre 2026.

Queremos que tu prenda Antílope te dure años y te quede perfecta. Si algo no salió como esperabas, puedes cambiarla o devolverla siguiendo estas reglas.

Plazo

Tienes 30 días calendario desde que recibes el pedido para iniciar una devolución o cambio.

Condiciones del producto

La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en el empaque original. No aceptamos prendas usadas, sudadas, con olor a perfume, manchas o cualquier signo de uso.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Escríbenos a crew@antilope.vip o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos los pasos y te indicamos la dirección para enviar la prenda. En una devolución, el costo del envío corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea un error nuestro. En un cambio de talla, te compensamos el envío.

Reembolsos

Una vez recibimos la prenda y verificamos que cumple las condiciones, procesamos el reembolso dentro de 5 días hábiles por el mismo medio en que pagaste (PayPhone reversa a tu tarjeta, transferencia a la cuenta que indiques). No reembolsamos el costo de envío original ni el de devolución.

Cambios de talla

Si quieres cambiar la talla del mismo modelo, te enviamos la nueva y te compensamos el envío. Sujeto a disponibilidad. Antes de comprar puedes usar el [Fit Room](/fit-room) para calcular tu talla recomendada.

Productos custom

Los pedidos del Custom Shop (kits personalizados, equipos, eventos) no admiten devolución ni cambio una vez confirmada la producción, por estar hechos a medida exclusivamente para ti o tu equipo. Cualquier ajuste se coordina antes de aprobar el arte final.

Productos en outlet o con descuento mayor al 30%

Productos comprados en outlet o con descuentos especiales mayores al 30% no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.

Defectos de fabricación

Si tu prenda tiene un defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la recepción con fotos. Nos hacemos cargo del envío y del reemplazo o reembolso completo según el caso.

Contacto

Dudas sobre devoluciones: crew@antilope.vip o WhatsApp.