Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026.
Esta política explica qué datos personales usamos cuando navegas, compras o nos escribes en antilope.vip y por nuestros chats (WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de la web).
Responsable del tratamiento
Antílope, marca operada en Atuntaqui, Ecuador. Si tienes preguntas sobre tus datos, escríbenos a crew@antilope.vip.
Datos que recolectamos
Al crear una cuenta o hacer un pedido guardamos tu nombre, apellido, correo, teléfono, identificación, direcciones, historial de compras, talla y preferencias de comunicación. Al navegar recibimos datos técnicos como IP, navegador, dispositivo y eventos de uso. Si nos das tus medidas corporales por WhatsApp para calcular tu talla, guardamos esos datos y la recomendación. Compartir tus medidas es opcional y las usamos para recomendarte una talla.
Para qué los usamos
Procesamos pedidos y facturas, enviamos confirmaciones y novedades del envío, respondemos consultas, recomendamos tallas y mejoramos el sitio. Te enviamos comunicaciones de marketing cuando las autorizas.
Medición de tus compras por nuestros chats
Cuando te enviamos un enlace por WhatsApp, Instagram, Messenger o el chat de la web, lleva un código que no contiene tu número ni tu nombre. Nos sirve para saber si el enlace se abrió y en qué paso de la compra estás, y así ayudarte mejor. Lo guardamos en nuestros servidores, no lo compartimos con nadie y no usa cookies. Los registros de apertura se borran a los 12 meses.
Con quién los compartimos
Usamos proveedores para operar: PayPhone para pagos con tarjeta; bancos receptores de transferencias; Servientrega y Laar Courier para envíos; Resend para correos; Supabase para la base de datos; Cloudflare R2 para almacenar imágenes; Vercel para alojar el sitio; Meta para el Pixel y la API de conversiones, y para la atención y ventas por WhatsApp, Instagram y Messenger con Naya; Dualhook, que hace llegar los mensajes de WhatsApp entre tú y nosotros; Anthropic, que procesa con inteligencia artificial los textos, imágenes y documentos que nos envías por los chats y en tus solicitudes de cotización y diseño, y los datos de tus pedidos, para responderte y preparar tu pedido; y, solo si aceptas cookies, Google Analytics para medir el uso del sitio y Microsoft Clarity para ver cómo se navega (mapas de calor y grabaciones de la navegación con todo el texto oculto). También entregamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.
Meta, Google, Microsoft, Anthropic, Dualhook, Vercel, Supabase y Cloudflare pueden procesar datos fuera de Ecuador. Estamos revisando los acuerdos de protección de datos con cada proveedor.
Cuánto los guardamos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los pedidos y facturas se guardan durante el plazo legal aplicable. Las medidas corporales guardadas para recomendar tallas se eliminan de tu perfil después de 18 meses desde la última medición. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a crew@antilope.vip.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir su eliminación. También puedes retirar tu consentimiento para marketing. Escríbenos a crew@antilope.vip para ejercer estos derechos.
Cookies
Usamos cookies para mantener tu sesión y carrito y, si lo autorizas, para atribuir conversiones con Meta Pixel y medir el sitio con Google Analytics y Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones de la navegación con todo el texto oculto). Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de las páginas de la tienda.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se comunicarán por correo a tu cuenta registrada.
Contacto
Para preguntas sobre privacidad o tus derechos: crew@antilope.vip.